Wie kann ich mein Fahrrad zurückgeben?

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde das Fahrrad erhalten hat. Der Kunde ist für den Versand über den von ihm bevorzugten Transportdienstleister verantwortlich, einschließlich der Versandkosten, sowie für den Zustand des Produktes.

Zusätzlich gelten auch die folgenden Bedingungen:

• Das Fahrrad darf außer für einen Test (bis maximal 10 km) nicht verwendet werden. Ein Foto des Gesamtkilometerstandes (ODO) ist in jedem Fall nötig, um dies nachweisen zu können.
• Es muss in der Originalverpackung (und gleichwertig geschützt wie beim anfänglichen Versand) zurückgesendet werden, und darf keine Beschädigungen aufweisen.
• Das Produkt muss vollständig mit Anleitung/Handbuch, Ladegerät, Werkzeugen, beider Schlüssel usw... und dem Original-Zubehör zurückgeschickt werden. Das Fahrrad muss ohne jegliche Beschädigung ankommen.

Es erfolgt keine Rückerstattung, bevor die zurückgesandte Ware nicht empfangen und überprüft wurde. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Der Kunde ist für jegliche Wertminderung des Fahrzeugs verantwortlich. Das beinhaltet vor allem Manipulationen, die über die ordnungsgemäße Nutzung des Fahrrads hinausgehen.

Jede Rücksendung, die nicht diesen Kriterien entspricht, unterliegt einer nur teilweisen Rückerstattung des Artikels, abhängig vom Ausmaß der Wertminderung.

 

 

Schritt für Schritt:

 

1. KONTAKTIEREN SIE UNSEREN KUNDENDIENST

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um eine Rücksendung zu starten. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an [e-mail].

Bitte haben Sie Ihre Bestellnummer, die Sie in Ihrer Auftragsbestätigungs-E-Mail finden, sowie das Kaufs-Datum und das Fahrradmodell bereit.

2. VERPACKEN SIE IHR FAHRRAD

Verpacken Sie Ihr Fahrrad in dem Originalkarton, in dem es geliefert wurde. Das Fahrrad muss in gutem Zustand ankommen, um die Rückerstattung zu erhalten. Vergewissern Sie sich bitte, dass alle Originalverpackungen, Kleinteile, Werkzeuge und Begleitmaterialien, ggf. einschließlich der Herstelleretiketten, im Karton mit Ihrer Rücksendung enthalten sind. Sie sind für die Rücksendung verantwortlich.

3. SENDEN SIE DAS FAHRRAD ZURÜCK

Wie bereits gesagt, kontaktieren Sie uns wenn Sie ihr Fahrrad zurück schicken wollen. Wir geben ihnen die genaue Adresse dafür.

4. PRÜFUNG DES ERHALTENEN FAHRRADS

Nach Erhalt Ihres Fahrrads in unseren Einrichtungen wird es von unserem Team überprüft, um sicherzustellen, dass es in gutem Zustand und frei von Mängeln/Beschädigungen ist.

Produkte, die in neuem und unbenutztem Zustand zurückgegeben werden, erhalten eine volle Rückerstattung.

Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen von Produkten mit erheblichen und sichtbaren Gebrauchsspuren oder fehlenden Komponenten/Zubehörteilen eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben werden kann. Ebikestock akzeptiert keine Rückgabe von Produkten, die aufgrund von Stößen, Missbrauch oder allgemeinem Fehlgebrauch über den Wiederverkaufszustand hinaus beschädigt sind.

5. ERSTATTUNG

Sobald Ihre Rücksendung von unserem Team überprüft wurde (2 bis 3 Tage), wird eine Rückerstattung über der ursprünglichen Zahlungsmethode ausgestellt.