Cómo puedo devolver la bici

La retractación

El cliente tiene 30 días para retractarse a partir del día en que recibe la bicicleta. El cliente es responsable del envío y del producto mediante la agencia de transporte que crea más conveniente, incluyendo los gastos del envío.

Además debe cumplirse:

• La bicicleta no podrá tener un uso salvo el propio de  una prueba (máximo 10 km). Se requerirá fotografía de los kilómetros totales.
• Deberá ser enviado en el embalaje original (protegido igual que se envío) y no podrá tener ningún desperfecto la bicicleta.
• Deberá devolverse el producto completo, con sus instrucciones, herramientas, llaves y accesorios.

No se realizará ninguna operación de reembolso antes de la recepción y revisión de la mercancía devuelta. Se devolverá el dinero utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

El cliente será responsable de la depreciación del vehículo resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer el funcionamiento correcto de la bicicleta

Cualquier devolución que no cumpla con estos criterios estará sujeta a un reembolso parcial del artículo dependiendo de la naturaleza de la depreciación.

La caja 

Contacta con nosotros previamente a iniciar cualquier trámite de devolución. Resumiendo, las condiciones:

• Menos de 10 KM. Exigimos fotografía del ODO.
• Sin ningún desperfecto. La bici tiene que estar en perfecto estado, sin signos de utilización.
• Todos los accesorios, cargador, libro, etc…
• Caja original. Devuélvala exclusivamente en su embalaje original. Conserva el embalaje original de su bicicleta, ya que debe devolverla en la misma caja. Si no tendremos que mandarte una caja nueva, cuyo precio será a tu cargo.
• Bien embalada. Proteja siempre la bicicleta para su envío.

Una vez hayas entrado en contacto con nosotros, y hayamos procedido a autorizar la devolución, mande la bicicleta usted mismo con la empresa de transporte de su elección.